|
Iedere afdeling heeft haar eigen informatiebehoefte. Door de inzet van een flexibele oplossing wordt aan deze behoefte tegemoet gekomen. Voor iedere afdeling is dus de perfecte oplossing beschikbaar.
De financieel directeur
De financieel directeur wil op elk moment inzicht kunnen hebben in de real - time omzetgegevens, de kosten en opbrengsten per afdeling, de opbrengsten per product. De sales manager
Ook de salesmanager en zijn team hebben een grote informatiebehoefte. Hoe staan de verkoopcijfers ervoor in deze periode? Komen de verkopen voort uit nieuwe of bestaande klanten? Hoe presteert ieder lid van het verkoopteam? Hoe presteren we als team? De marketeer
Voor de marketeer is het noodzaak een duidelijk inzicht te hebben in wat een campagne oplevert? Hoeveel mensen hebben de actie website bezocht? Hoeveel mensen hebben meer informatie aangevraagd? Hoeveel mensen hebben daadwerkelijk een aankoop gedaan? Hebben deze mensen gelijktijdig nog meer producten aangeschaft? Hadden deze mensen al eerder producten aangeschaft? De manager klantenservice
Voor de manager klantenservice zijn de prestaties van de afdeling te meten aan de hand van verschillende factoren. Hoe lang duurt het voor een klacht wordt afgehandeld? Is de geboden oplossing tot volle tevredenheid van de klant geweest? Zijn er producten waar meer klachten uit voortkomen dan gebruikelijk? De juiste beslissing op het juiste moment
Veel van dit soort vragen blijven tot op heden onbeantwoord. De managers van verschillende afdelingen moeten hun beslissingen baseren op onvolledige, veelvuldige of tijdrovende rapportages. Met onze krachtige BI oplossingen krijgt iedere decisionmaker eenvoudige en overzichtelijke rapportages en kan hierdoor op het juiste moment de juiste beslissingen maken.
|
Business Intelligence